F.A.Q
In questa sezione potrai trovare le risposte riguardo il nostro sito e i nostri servizi.
Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci al seguente indirizzo mail info@florencehelicopter.com oppure al numero +39 334 2446029
Sarete ricontattati dal nostro staff via mail o telefono circa 24/48 ore prima del volo per eventuali comunicazioni relative a condizioni meteo o altri tipi di restrizioni.
Prenotazione del volo
Ogni momento della giornata è buono per effettuare un volo, meteo permettendo.
Noi consigliamo di prenotare in mattina o pomeriggio durante i periodi di primavera ed estate, e nelle ore centrali del giorno nei mesi di autunno ed inverno, così da poter usufruire della luce migliore per le vostre foto/video e del clima migliore durante le vostre eventuali soste degustazioni a Montalcino – San Gimignano – Siena.
Le normative ENAC impongono che i bambini oltre i 2 anni occupino il proprio posto, quindi il costo equivale a quello di un adulto.
I bambini al di sotto dei 2 anni possono volare gratuitamente seduti insieme ad un adulto ciascuno e collegati mediante un estensione della cintura, ma soltanto per i tour privati e per i trasferimenti privati.
La prenotazione anticipata del vostro tour è indispensabile, sono consigliate almeno 2 settimane di anticipo per avere la certezza di riuscire a volare durante il vostro periodo di permanenza in Toscana e poter usufruire di un eventuale riprogrammazione a causa delle condizioni atmosferiche.
Durante i periodi di Natale – Pasqua o Capodanno potrebbe essere necessaria una prenotazione ancora più anticipata a causa di un aumento delle richieste.
L’unico modo per garantire un tour privato è quello di prenotare tutti i 5 posti a disposizione sui nostri elicotteri.
I nostri tour in elicottero sono un esperienza straordinaria che offre una vista mozzafiato sulle bellezze della Toscana, tuttavia se avete timore per altezza, spazi chiusi e volo in generale, potrebbe non essere l’esperienza adatta a voi.
Cancellazione e riprogrammazione del volo
Anche in caso di pioggia (leggera) che non pregiudica la visibilità, è possibile effettuare il volo.
In caso di pioggia pesante o nebbia sul percorso potremmo aver bisogno di annullare il volo, ma faremo il possibile per avvisare l’utente entro le 24 ore che precedono il servizio. Il volo verrà poi riprogrammato un altro giorno oppure rimborsato.
Potremo cancellare i nostri voli per fitta nebbia, nuvole basse, scarsa visibilità, fulmini, vento molto forte, pioggia molto forte o neve.
Se hai bisogno di cancellare il tuo volo, ti chiediamo di inviare un e mail a info@florencehelicopter.com o utilizzare il numero WhatsApp +39 334 244 6029 con almeno 24 ore di anticipo.
I voli annullati entro le 24 ore dal servizio non saranno rimborsati.
E’ possibile riprogrammare il tuo volo senza alcun costo se la richiesta arriva con più di 24h di anticipo, viceversa è necessaria un a tassa di 50€ per ogni passeggero da riprogrammare.
I voli non possono però essere riprogrammati entro le 12 ore precedenti al servizio.
Come arrivare
L’Helipad di Pisa Pratello è raggiungibile in due modi:
- In treno fino alla stazione di Pontedera (45 min da Firenze – 15 min da Pisa – 1 ora da Lucca) e poi a bordo di uno shuttle Viano Mercedes per altri 15 minuti di viaggio verso l’eliporto al costo di 10€ a passeggero (con 5 passeggeri a bordo).
- Con mezzi privati, inserendo AVIOSUPERFICIE PRATELLO su Google Maps.
È possibile imbarcarsi in punti diversi della struttura a seconda della tipologia di mezzo utilizzato per raggiungere l’Helipad Firenze Visarno
- Viale del Visarno 14 – Arrivo con Taxi o mezzi NCC
- Viale degli Olmi 12 – Arrivo con mezzi privati o Tramvia (Fermata Cascine)
L’Helipad Pisa Pratello è situato in un contesto di aperta campagna, lo spazio a disposizione per auto, moto e caravan di ogni tipologia è ampio e abbondante.
Inoltre questo spazio può essere chiuso e non accessibile agli estranei durante il vostro tour.
L’Helipad Firenze Visarno è situato all’interno dell’Ippodromo del Visarno, la struttura dispone di vari parcheggi nei quali poter lasciare comodamente il proprio mezzo privato.
La presenza all’eliporto è richiesta con 30 minuti di anticipo, così da avere il tempo necessario per la verifica dei documenti e per le spiegazioni relative alla sicurezza, sia a bordo che e fuori dall’elicottero, da parte del pilota in comando.
In caso di ritardo oltre i 30 min, l’elicottero effettuerà il tour con a bordo soltanto i passeggeri presenti all’imbarco per l’orario prestabilito, ed a quel punto il volo non sarà più rimborsabile.
Nel caso in cui il volo fosse stato programmato in totale esclusiva (5 posti) il ritardo potrà essere protratto per il tempo necessario al vostro arrivo, in comune accordo con la crew e con le esigenze degli altri voli già schedulati.
Per tanto, si richiede di comunicare il prima possibile qualsiasi di queste esigenze alla mail info@florencehelicopter.com o tramite il numero WhatsApp +39 3342446029 non appena si è in grado di valutare il proprio ritardo.
Restrizioni per i passeggeri
Si può volare in gravidanza ma abbiamo bisogno di un certificato emesso dal proprio medico, nel quale si attesta l’idoneità al volo in elicottero nei giorni del tour.
Il nostro staff sarà lieto di assistervi nell’imbarco e nello sbarco dall’elicottero, e farà si che la vostra sedia sia presento in ogni momento richiesto prima e dopo il tour. È possibile imbarcare N°1 mezzo di trasporto a bordo.
Il limite di peso è di 150 kg/225 Lb per passeggero, per coloro che hanno un peso vicino a questo potrebbe essere necessario attendere per un volo più adatto su cui imbarcarsi.
Non siamo in grado di offrire un tour se necessaria un estensione della cintura di sicurezza.
Durante il tour
I nostri piloti faranno del loro meglio per segnalarvi le varie città e castelli che incontrerete sul percorso e rispondere alle vostre domande, ma il loro obiettivo principale resterà quello di mantenere l’attenzione sulla conduzione in sicurezza dell’elicottero.
E’ possibile realizzare materiale foto e video vicino all’elicottero prima dell’imbarco e dopo lo sbarco, soltanto a rotori fermi e se consentito dal pilota.
Durante il volo è possibile utilizzare i propri device liberamente, a bordo sono installate delle GoPro grazie alle quali potremo registrare (se autorizzati) e consegnarvi un video ricordo della vostra esperienza di volo in Toscana.
A bordo dell’elicottero è possibile portare macchine fotografiche, telefoni cellulari e occhiali da sole. Tutte le borse, cappelli ed altri accessori possono essere lasciati in un area a vostra disposizione all’interno degli uffici presso l’eliporto.
Durante le esperienze di volo che proponiamo l’elicottero raggiunge un altitudine che varia dai 1500ft ai 2000ft (da 450m a 600m), a seconda delle esigenze dell’ente per il controllo del traffico aereo e delle condizioni meteo presenti durante la rotta.
Quanto segue delinea le nostre politiche per i turni in elicottero, se hai domande senza risposta qui non esitare a contattarci al numero più +39 3342446029 oppure scrivendo a info@florencehelicopter.com
La sicurezza e il comfort dei nostri passeggeri sono molto importanti per noi, pertanto è necessario che ad ogni passeggero venga richiesto il peso, la distribuzione del peso è fondamentale per la sicurezza in un elicottero ed è nostra responsabilità assicurarci che l’aeromobile non sia sovraccarico o sbilanciato.
Qualsiasi bambino di età inferiore a 24 mesi è il benvenuto come bambino in grembo gratuitamente chiediamo soltanto di allacciare un’estensione della cintura di sicurezza originale, sono esclusi da questa opzione i tour panoramici mensili da Helipad Firenze Visarno in condivisione con altri passeggeri.
I bambini di età pari o superiore a 24 mesi richiedono un posto individuale a tariffa intera.
Florence Helicopter si riserva il diritto di modificare, riprogrammare o ritardare qualsiasi volo a causa di: condizioni meteorologiche, ritardi ATC, TFR (restrizioni di volo), malfunzionamento degli aeromobili o qualsiasi situazione al di fuori del nostro controllo.
Se dobbiamo cancellare un volo a casa di condizioni metereologiche avverse riceverete un rimborso completo, oppure la riprogrammazione gratuita del volo.
Il maltempo è determinato dal pilota il giorno del volo, ma sarà nostro compito avvisarvi con largo anticipo della possibilità di una cancellazione del volo causa meteo.
Florence Helicopter si rammarica di non poter fare eccezioni alla politica di prenotazione e cancellazione per nessun motivo, comprese le emergenze personali.
È possibile cancellare il proprio volo entro e non oltre le 48 ore dalla data e dall’orario previste per l’effettuazione del servizio, le richieste di cancellazione pervenute oltre le 48 ore dalla data e dall’orario previste per l’effettuazione del servizio saranno considerate non rimborsabili.
I prezzi proposti da Florence Helicopter si intendono all inclusive di IVA 10%. ed eventuali tasse di atterraggio.
I passeggeri sono obbligati ad aggiungere soltanto la tassa sul lusso, dove richiesta (Tour privati – Transfer privati).
Porta il tuo documento d’identità – Tutti i passeggeri di età pari o superiore a 18 anni devono avere un documento d’identità rilasciato dal governo.
Fotocamere e telefoni sono consentiti e incoraggiati, ma tieni presente che l’uso di “Selfie Stick” e di aste estensibili per fotocamera è severamente vietato all’interno e intorno all’aeromobile.
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